職位描述:
1、客戶迎接
熱情主動地迎接進店客戶,面帶微笑,使用禮貌用語,第一時間為客戶營造良好的到店體驗。
2、需求了解
詢問客戶來訪目的,如購車、維修保養(yǎng)、咨詢等,并做好記錄,準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶至相應(yīng)業(yè)務(wù)區(qū)域。
3、展廳介紹
對于購車客戶,介紹展廳布局、車輛展示區(qū)域,向客戶簡單介紹熱門車型和特色車型。
4、信息登記
協(xié)助銷售或售后同事,對客戶信息進行詳細(xì)登記,包括聯(lián)系方式、車型、車牌等相關(guān)資料。
5、客戶引導(dǎo)
引導(dǎo)客戶到休息區(qū)等待,為客戶端茶倒水,告知客戶大概等待時間和業(yè)務(wù)辦理流程。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳
2、熟悉商務(wù)社交禮儀
3、有較強的溝通能力、應(yīng)變能力及突發(fā)事件應(yīng)對能力