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工作職責

1、處理客戶反饋問題?，對不良品進行失效分析并提出解決方案?；
2、客戶滿意度調查?：定期進行客戶滿意度調查，并對存在的問題提出長期改善對策?；
3、陪同客戶審廠稽核?：陪同客戶進行工廠審核，跟進和回復審核中發(fā)現(xiàn)的問題?；
4、質量控制?：識別客戶、行業(yè)和法律法規(guī)的要求，確定內部產(chǎn)品或過程質量控制點及控制措施，并落實到相應的控制文件中?；
5、質量策劃和審核?：負責新產(chǎn)品的先期質量策劃，確保產(chǎn)品過程處于受控狀態(tài)。負責新產(chǎn)品或新項目的PSO審核和PPAP文件的提交?；
6、質量分析和改進?：協(xié)調責任部門對內外部重大質量問題進行質量分析，完成8D報告，跟蹤改善措施直至結案?
7、溝通與關系維護?：與客戶進行溝通與關系維護，確保產(chǎn)品質量符合客戶需求?；
8、質量管理體系審核?：協(xié)助實施客戶質量管理體系審核，并提供審核意見?；
9、日常管理事務?：負責本部門的日常管理事務，保證團隊目標的實現(xiàn)?。

任職資格

1、本科以上學歷，有半導體品質客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉質量相關體系以及工具；
3、具有良好的溝通表達能力和抗壓能力。