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航空票務(wù)操作員工作內(nèi)容：
①　負(fù)責(zé)通過(guò)航空專(zhuān)業(yè)代碼為客戶提供機(jī)票的預(yù)定、出票、退改簽、審核、結(jié)算、管理等業(yè)務(wù)并為客戶提供最合適的行程規(guī)劃；
②　熟悉航空票務(wù)的操作流程，能夠獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際、單程、往返等多種機(jī)票訂購(gòu)業(yè)務(wù)，保證訂票的及時(shí)和準(zhǔn)確；
③　國(guó)內(nèi)航班信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、客票改期、簽轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)按照相應(yīng)的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供航班信息咨詢等問(wèn)題的解答；