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客服組長(zhǎng)
主要工作：
1、負(fù)責(zé)一線(xiàn)員工團(tuán)隊(duì)日常管理，以提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效率及質(zhì)量為目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)日常管理，包括：現(xiàn)場(chǎng)管控、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員流失、項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成。
2、日常團(tuán)隊(duì)的管理工作，配合質(zhì)檢、培訓(xùn)部門(mén)工作，確保現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能及專(zhuān)業(yè)度。
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)及輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員激勵(lì)，構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)文化。
4、較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與判斷能力、良好的邏輯思維能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力。
5、抗壓能力強(qiáng)，為人處事靈活，有一定的溝通能力，有預(yù)知性和自己的管理思路。
6、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服項(xiàng)目相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)BPO外包項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7、根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀提出改善及解決方案，并協(xié)調(diào)所有資源完成方案的落地及執(zhí)行。
8 、有客服類(lèi)項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
上班時(shí)間是：輪班制輪休，月休6-8天
薪資福利：5000/月
六險(xiǎn)一金，節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假，廣闊晉升空間，員工宿舍