職位描述
智能產(chǎn)品硬件產(chǎn)品自動(dòng)化設(shè)備
崗位內(nèi)容：
1. 通過(guò)多種渠道收集客戶(hù)反饋信息，分析和解決問(wèn)題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù)，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線(xiàn)交互等形式的支持資源。
3. 在客戶(hù)滿(mǎn)意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)市場(chǎng)份額等方面，積極與銷(xiāo)售和其他各個(gè)部門(mén)合作。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 出色的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
4. 能夠積極主動(dòng)地尋找和推進(jìn)解決問(wèn)題的方法和創(chuàng)新思路。
1. 通過(guò)多種渠道收集客戶(hù)反饋信息，分析和解決問(wèn)題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù)，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線(xiàn)交互等形式的支持資源。
3. 在客戶(hù)滿(mǎn)意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)市場(chǎng)份額等方面，積極與銷(xiāo)售和其他各個(gè)部門(mén)合作。
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2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 出色的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
4. 能夠積極主動(dòng)地尋找和推進(jìn)解決問(wèn)題的方法和創(chuàng)新思路。
工作地點(diǎn)
高科光谷
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職位發(fā)布者
陳先生/招聘經(jīng)理
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上海劍愚機(jī)電設(shè)備有限公司
上海劍愚機(jī)電設(shè)備工程有限公司2023年11月成立于上海嘉定菊?qǐng)@科技園區(qū)，是一家從事機(jī)械機(jī)電工程咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、安裝、維修、保養(yǎng)及配件銷(xiāo)售為一體的企業(yè)。公司正招集優(yōu)秀的管理、營(yíng)銷(xiāo)、及技術(shù)人才，同時(shí)打造一支實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理及售后服務(wù)隊(duì)伍。公司立志為廣大客戶(hù)提供全方位高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在同行內(nèi)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
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