職位描述
售前客服天貓拼多多電商客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多、京東、抖音等電商平臺的售前客服服務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)化；
2、 提供產(chǎn)品推薦：根據(jù)顧客需求和偏好，向顧客介紹并推薦適合的產(chǎn)品，提供購物建議和推廣活動信息；
3、 協(xié)助銷售促進(jìn)：積極參與銷售活動，如折扣促銷、團(tuán)購等，協(xié)助推動銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
4、為顧客提供咨詢：回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的問題，并提供準(zhǔn)確、及時的信息和建議；
5、處理訂單問題：協(xié)助顧客完成下單過程，解答訂單相關(guān)疑問，修改訂單信息等；
6、 解決問題與投訴：處理顧客投訴和糾紛，尋找合適的解決方案，保證顧客滿意度和品牌聲譽(yù)；
7、反饋與改進(jìn)：收集并整理顧客反饋，向上級匯報問題和建議，為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供有效的意見。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，一年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、打字速度60字/分以上，能夠快速響應(yīng)客戶需求；
3、工作態(tài)度積極、有上進(jìn)心、具有良好的服務(wù)意識和溝通能力；
4、工作仔細(xì)認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合其他同事完善工作；
5、具備良好的心理素質(zhì)，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、能接受晚班及排班制。
1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多、京東、抖音等電商平臺的售前客服服務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)化；
2、 提供產(chǎn)品推薦：根據(jù)顧客需求和偏好，向顧客介紹并推薦適合的產(chǎn)品，提供購物建議和推廣活動信息；
3、 協(xié)助銷售促進(jìn)：積極參與銷售活動，如折扣促銷、團(tuán)購等，協(xié)助推動銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
4、為顧客提供咨詢：回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的問題，并提供準(zhǔn)確、及時的信息和建議；
5、處理訂單問題：協(xié)助顧客完成下單過程，解答訂單相關(guān)疑問，修改訂單信息等；
6、 解決問題與投訴：處理顧客投訴和糾紛，尋找合適的解決方案，保證顧客滿意度和品牌聲譽(yù)；
7、反饋與改進(jìn)：收集并整理顧客反饋，向上級匯報問題和建議，為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供有效的意見。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，一年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、打字速度60字/分以上，能夠快速響應(yīng)客戶需求；
3、工作態(tài)度積極、有上進(jìn)心、具有良好的服務(wù)意識和溝通能力；
4、工作仔細(xì)認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合其他同事完善工作；
5、具備良好的心理素質(zhì)，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、能接受晚班及排班制。
工作地點(diǎn)
珠海愛墨科技有限公司二樓
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職位發(fā)布者
余美錚/人事經(jīng)理
立即溝通
喜文創(chuàng)新科技(珠海)有限公司喜文創(chuàng)新科技（珠海）有限公司（簡稱“喜文”），是一家專注跨境貿(mào)易B2C的電子商務(wù)公司，現(xiàn)擁有300多人規(guī)模的年輕化+高顏值的精英團(tuán)隊(duì)。喜文深耕于Amazon、eBay、速賣通、wish、Lazada、Walmart等跨境電商平臺，業(yè)務(wù)覆蓋北美、南美、歐洲、亞洲、大洋洲的150多個國家和地區(qū)，經(jīng)營品類涵蓋辦公耗材類、家居類、美妝類、電子產(chǎn)品類等15大品類，萬余SKU，數(shù)十個自有品牌，目前在美國、德國、日本設(shè)立了超3萬平米的自建海外倉庫。公司自創(chuàng)立以來始終秉承“產(chǎn)品為先、品質(zhì)為本、全球共享”的經(jīng)營理念，憑借創(chuàng)新的商業(yè)模式、供應(yīng)鏈深度整合、開發(fā)自有品牌產(chǎn)品及渠道、精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)等優(yōu)勢，逐步成長為珠海跨境電商領(lǐng)域深具影響力的企業(yè)。公司以引領(lǐng)中國優(yōu)秀品牌走向世界為使命，以海外市場需求為導(dǎo)向，在大力拓展自有品牌產(chǎn)品系列的同時，不斷豐富其它品類，努力打造全國電子商務(wù)梯隊(duì)品牌！喜文的理想：搞錢，搞錢，還是搞錢喜文的愿望：爆單，爆單，天天爆單不bibi，直接上，Money才是最直觀喜文運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人均薪資：1萬以上喜文運(yùn)營團(tuán)隊(duì)月薪大于5萬：5%以上喜文運(yùn)營團(tuán)隊(duì)月薪大于3萬：16%以上喜文運(yùn)營團(tuán)隊(duì)月薪大于2萬：25%以上喜文運(yùn)營團(tuán)隊(duì)月薪過萬：65%以上喜文有三高：效率高，利潤高，工資高。喜文主張：多談怎么搞錢，多談利益分配，少談情懷少畫餅。還有，定期免費(fèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，生日會，公費(fèi)旅游，體檢團(tuán)建，紅包雨，下午茶，游戲，各種歡樂..........反正，不管白貓黑貓，能抓到老鼠就是好貓；不管啥公司，能幫咱搞到錢的就是好公司。所以，如果您對金錢有強(qiáng)烈欲望，希望通過付出努力得到高收入，看好跨境電商發(fā)展前景，有意在跨境電商大潮中創(chuàng)出自己的一片天地，我們提供賺錢的平臺+高薪職位，喜文歡迎您來。我隨時都在，走過路過不要錯過→→和我聊天必暴富必瘦十斤必長高，不信？！您就來試試！
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