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崗位要求:
1、負(fù)責(zé)對(duì)抽檢的錄音和操作行為做稽核與判定，并及時(shí)準(zhǔn)確反映坐席錄音的品質(zhì)情況；
2、通過門戶(系統(tǒng))按時(shí)段監(jiān)控人員。及時(shí)走場(chǎng)監(jiān)控人員話術(shù)及詞匯；
3、負(fù)責(zé)定期對(duì)質(zhì)檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，并提供相關(guān)的建議給到業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及質(zhì)檢主管，幫助提升坐席的服務(wù)品質(zhì)；
4、負(fù)責(zé)收集優(yōu)秀及瑕疵服務(wù)案例，為新人培訓(xùn)及催收人員品質(zhì)輔導(dǎo)做資源儲(chǔ)備；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職資格:
1、年齡在30周歲以下，大專及以上學(xué)歷；
2、有催收業(yè)務(wù)、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟悉辦公軟件 ，Excel操作熟練，具有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析能力。
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、有較強(qiáng)的責(zé)任感和執(zhí)行力、細(xì)心、認(rèn)真、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有敏感意識(shí)、有一定的抗壓性；
薪資福利：
薪資：4-6K、入職繳納社保、工齡獎(jiǎng)、周末雙休、法定節(jié)假日正常休、20號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪、帶薪培訓(xùn)、年終獎(jiǎng)........