崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)水上項目的日常運營工作,包括項目時間管理、資源調(diào)度與成本控制。監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況,確保項目運營流程順暢,服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
2. 關(guān)注游客需求變化,創(chuàng)新游樂項目與體驗活動,提升游客體驗滿意度。優(yōu)化景區(qū)環(huán)境與服務(wù)設(shè)施,營造舒適、安全、愉悅的游覽氛圍。
3. 制定并實施服務(wù)質(zhì)量提升計劃,優(yōu)化游客服務(wù)流程,提升游客滿意度。定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查,收集游客反饋,及時解決服務(wù)中存在的問題。
4. 制定市場營銷策略,提升項目知名度與吸引力。利用線上線下渠道開展宣傳推廣活動,拓展客源市場,提高項目經(jīng)濟(jì)效益。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,要有相關(guān)證書必須掌握旅游管理相關(guān)知識,包括景區(qū)規(guī)劃、旅游市場營銷、旅游服務(wù)管理等。例如,要清楚景區(qū)內(nèi)的設(shè)施該如何布局規(guī)劃,才能提升游客體驗。
2. 熟練使用景區(qū)運營管理軟件,如票務(wù)系統(tǒng)軟件、游客流量監(jiān)測軟件,用于景區(qū)日常運營管理和數(shù)據(jù)收集。
3. 了解智慧景區(qū)建設(shè)相關(guān)知識,包括智能導(dǎo)覽、線上預(yù)約等系統(tǒng),以便提升景區(qū)的智能化程度。
薪資待遇:面議、五險、節(jié)日福利、帶薪年假 、績效獎金 ;
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