職位描述
售后客服售前客服全白班
工作內(nèi)容：
1.用戶接待：通過電商平臺(tái)（旺旺、千牛、自有平臺(tái)等）解答用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)買家咨詢；
2.銷售達(dá)成：通過平臺(tái)與客戶溝通，了解客戶的需求，解答用戶售前/售后咨詢，促進(jìn)用戶購(gòu)買/復(fù)購(gòu)產(chǎn)品；
3.業(yè)務(wù)反饋：定期收集、整理、反饋客戶建議，優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度；
4.業(yè)務(wù)處理：為客戶提供訂單處理、退換貨處理及物流查詢、客戶關(guān)懷、投訴處理等服務(wù)問題處理，保障客戶的全鏈路問題解決；
5.其他工作：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
1)溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，接受排班輪休；
2)打字速度：在線客服50字/分鐘以上；
3)有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ)，有電商客服或銷售客服同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4)具有較好的自我情緒疏導(dǎo)管控能力、應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力；
5)有較強(qiáng)抗壓能力，具有良好耐心和服務(wù)意識(shí)；
6)能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件;
7)年齡20-30歲，大專及以上學(xué)歷
工作時(shí)間：綜合工時(shí)排班，月休6-8天，7:30至24:30時(shí)間段排班，每個(gè)班次8小時(shí)；
薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資2000+補(bǔ)貼800+200全勤+工單提成，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金
1.用戶接待：通過電商平臺(tái)（旺旺、千牛、自有平臺(tái)等）解答用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)買家咨詢；
2.銷售達(dá)成：通過平臺(tái)與客戶溝通，了解客戶的需求，解答用戶售前/售后咨詢，促進(jìn)用戶購(gòu)買/復(fù)購(gòu)產(chǎn)品；
3.業(yè)務(wù)反饋：定期收集、整理、反饋客戶建議，優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度；
4.業(yè)務(wù)處理：為客戶提供訂單處理、退換貨處理及物流查詢、客戶關(guān)懷、投訴處理等服務(wù)問題處理，保障客戶的全鏈路問題解決；
5.其他工作：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
1)溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，接受排班輪休；
2)打字速度：在線客服50字/分鐘以上；
3)有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ)，有電商客服或銷售客服同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4)具有較好的自我情緒疏導(dǎo)管控能力、應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力；
5)有較強(qiáng)抗壓能力，具有良好耐心和服務(wù)意識(shí)；
6)能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件;
7)年齡20-30歲，大專及以上學(xué)歷
工作時(shí)間：綜合工時(shí)排班，月休6-8天，7:30至24:30時(shí)間段排班，每個(gè)班次8小時(shí)；
薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資2000+補(bǔ)貼800+200全勤+工單提成，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 上海只二網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 公司地址: 上海閔行區(qū)申濱南路1226號(hào)諾亞財(cái)富中心只二ZZER總部
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
張女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
湖州軒逸人力資源服務(wù)有限公司
湖州軒逸人力資源服務(wù)有限公司成立于2023年05月19日，注冊(cè)地位于浙江省湖州市安吉縣遞鋪街道靈峰北路603號(hào)（佳源廣場(chǎng)）5幢營(yíng)108（自主申報(bào)），法定代表人為朱振陽(yáng)。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會(huì)議及展覽服務(wù)；軟件開發(fā)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；裝卸搬運(yùn)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動(dòng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）。湖州軒逸人力資源服務(wù)有限公司對(duì)外投資1家公司
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