1、負責(zé)項目商戶各項費用的收;
3、負責(zé)商戶區(qū)域日常運營工作;
4、負責(zé)檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督營運員工作進展情況,充分調(diào)動工作積極性和主觀能動性,提高對客服務(wù)質(zhì)量;
5、處理顧客投訴、退換貨問題,維護公司聲譽;
6、負責(zé)組織商戶和顧客滿意度調(diào)查,把收集到的意見進行匯總、分類、整理,并進行跟蹤反饋;
7、負責(zé)組織巡視檢查商戶是否按合同約定使用經(jīng)營場所,保證正常經(jīng)營秩序8、負責(zé)接待商戶的保修、咨詢、回訪工作,并根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定及時進行解決處理;
9、負責(zé)處理商戶投訴,解決商戶矛盾,處理與商戶各種函件往來,管理商戶合同,監(jiān)督商戶合法經(jīng)營。
10、收集市場內(nèi)商家促銷信息配合策劃部開展各類促銷活動,執(zhí)行活動推廣方
案,保證活動期間人氣達標。
11、執(zhí)行商場下達的促銷計劃及促銷活動,積極策劃、組織開展園區(qū)內(nèi)的各種促銷活動,對促銷效果進行分析和反饋。