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職位描述：
1.積極熱誠(chéng)的為旅客服務(wù)，靈活處理團(tuán)隊(duì)旅行中所遇到的突發(fā)事件，確保客人安全、順暢、愉快的旅行，以達(dá)到客人的高度滿意為宗旨；
2.對(duì)地接社進(jìn)行全面地監(jiān)督，配合地接社相關(guān)工作人員順利完成團(tuán)隊(duì)旅行計(jì)劃；
3.負(fù)責(zé)分公司到北京的旅行團(tuán)接待，負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹地方文化和旅游資源；

職位要求：
1.積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度；
2.大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷（最好從事過(guò)旅游知識(shí)培訓(xùn)），有導(dǎo)游證，熱愛(ài)旅行事業(yè)，心態(tài)平和，愛(ài)崗敬業(yè)；
3.活潑開(kāi)朗，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
4.工作有計(jì)劃性，為客人服務(wù)細(xì)心、耐心、周到、有親和力；
5.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能承受工作壓力；
6.責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，能最大限度的保障游客的權(quán)益；