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    更新于 9月26日

    客服主管

    6千-9千
    • 鄭州金水區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售前客服售后客服電話客服線上客服

    崗位職責(zé):

    1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

    2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的培訓(xùn)、督導(dǎo),本部門的工作計(jì)劃與實(shí)施;

    3、對(duì)公司線上線下平臺(tái)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù);負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理;

    4、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理對(duì)外服務(wù)政策,推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,執(zhí)行促銷方案,提升客戶重復(fù)購(gòu)買率;

    5、完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;

    6、制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;

    7、保持與員工的良好溝通、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工,建設(shè)積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì);

    任職要求:

    1-年齡28-39歲,有3年以上客服管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),有一定團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn);

    2-做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)及營(yíng)銷意識(shí),善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo);

    3-集團(tuán)中心客服管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉全套客服流程,思路清晰;

    4-具備較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通能力,良好的親和力、-性格開朗、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

    福利待遇:

    1. 上班時(shí)間:

    冬季:9:00-12:00 13:00-17:30

    夏季:8:30-12:00 14:00-18:00 周日固定單休,繳納五險(xiǎn)一金;

    2. 享受各種法定節(jié)假日及福利;

    3. 超nice領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)氛圍極好,有趣的同事,和諧的辦公環(huán)境;

    工作地點(diǎn)

    永和國(guó)際廣場(chǎng)(東南門)A區(qū) 1901源開酒業(yè)

    職位發(fā)布者

    伊美悅/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo河南源開酒業(yè)有限公司
    河南源開酒業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“源開酒業(yè)”),前身是河南六糧御液酒業(yè)有限責(zé)任公司(酒廠)。1998年建廠,九十年代在河南濃香型白酒行業(yè)享譽(yù)盛名,成為部隊(duì)專供用酒。源開酒業(yè)是一家專注于濃香型白酒釀造的企業(yè),酒廠總投資達(dá)4億多元,占地面積達(dá)100畝,釀造車間占地8000余平方米。專業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)300多名,包括聘請(qǐng)五糧液酒廠工程師、釀酒師,配備先進(jìn)設(shè)備和技術(shù),引入五糧液酒廠原廠窖泥,將傳統(tǒng)古法工藝與現(xiàn)代化技術(shù)完美結(jié)合,設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力10噸/小時(shí),自有原糧及果品生產(chǎn)基1800畝,供應(yīng)基地1萬畝,按照傳統(tǒng)工藝年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)基酒生產(chǎn)能力1萬余噸,窖存原酒2萬余噸,是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)濃香型白酒行業(yè)重要的生產(chǎn)基地,打造中原經(jīng)濟(jì)區(qū)濃香型白酒行業(yè)重要生產(chǎn)基地。集生產(chǎn)、釀造、分裝、品牌運(yùn)營(yíng)、物流、銷售為一體的酒企。本著推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高豫酒文化發(fā)展為宗旨而創(chuàng)立。數(shù)年來不斷深耕白酒行業(yè),提升釀造酒品工藝,并尋求在傳統(tǒng)銷售的突破,2023年鏈合互聯(lián)網(wǎng)+理念搭建數(shù)字化基建,實(shí)現(xiàn)酒企的全時(shí)全域經(jīng)營(yíng),驅(qū)動(dòng)可持續(xù)酒廠營(yíng)銷智慧增長(zhǎng)。并與更多優(yōu)秀的中國(guó)白酒企業(yè)、中國(guó)白酒品牌攜手,共同推動(dòng)中國(guó)白酒產(chǎn)業(yè)騰飛,共同促進(jìn)中華民族偉大復(fù)興,實(shí)現(xiàn)共同富裕!源開酒業(yè)在核心產(chǎn)區(qū)已經(jīng)確立了目標(biāo),將要從專業(yè)化向特色化轉(zhuǎn)變,在結(jié)構(gòu)性調(diào)整與發(fā)展上,正在逐步塑造濃香型白酒的全新格局。順應(yīng)現(xiàn)時(shí)代商業(yè)變革和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),源開酒業(yè)將合作運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù),搭建數(shù)字營(yíng)銷智慧平臺(tái),加快酒企供應(yīng)鏈、營(yíng)銷數(shù)據(jù)等智能化品牌升級(jí)。將以新的業(yè)態(tài)和模式,創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值,在酒業(yè)領(lǐng)域建立一個(gè)像迪士尼一樣的行業(yè)文化制高點(diǎn),全力配合河南政府豫酒振興政策,致力打造河南省第一豫酒品牌。
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