區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理和考核;
2、通過管理動(dòng)作,達(dá)成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;
3、完成集團(tuán)/公司下達(dá)的年度指標(biāo),編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂,改進(jìn);
5、合理分配資源,保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn),推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升;
6、組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目對(duì)外關(guān)系維護(hù),公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
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