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職位描述

【崗位職責(zé)】
1.學(xué)情分析：了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況及家長(zhǎng)預(yù)期，有針對(duì)性地制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，持續(xù)跟進(jìn)、追蹤效果；
2.輔導(dǎo)服務(wù)：輔助主講老師教學(xué)，為學(xué)生提供課前預(yù)習(xí)、到課跟蹤、課堂幫助、問題答疑、作業(yè)
批改、重難點(diǎn)輔導(dǎo)等服務(wù)，解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的各種問題；
3.用戶運(yùn)營(yíng)：根據(jù)工作手冊(cè)運(yùn)營(yíng)班級(jí)社群等，確保日常溝通和服務(wù)的高效完成；
4.續(xù)報(bào)轉(zhuǎn)化：基于對(duì)產(chǎn)品和課程的理解，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶滿意度指標(biāo)，開展用戶轉(zhuǎn)化或產(chǎn)
品續(xù)報(bào)工作，保證目標(biāo)的達(dá)成。
【任職要求】
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，應(yīng)、往屆均可；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)；
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力；
4.具備互聯(lián)網(wǎng)思維，愿意投身在線教育行業(yè)發(fā)展；