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崗位職責(zé)：

1、客戶服務(wù)與管理：負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪，處理業(yè)主的投訴和建議；

2、日常運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作，安排并執(zhí)行物業(yè)費(fèi)用的收繳工作；

3、設(shè)施管理與維護(hù)：監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)，協(xié)調(diào)維修處理；

4、緊急情況的應(yīng)對(duì)：在遇到緊急情況時(shí)，迅速響應(yīng)，并及時(shí)處理；

崗位要求：

1、2年以上商辦公類物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗(yàn)；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作，保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成的業(yè)主的滿意度調(diào)查；

3、完成自身周、月度、年度工作計(jì)劃，處理各項(xiàng)客戶投訴并上報(bào)。

4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪；

5、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新。

6、負(fù)責(zé)B座業(yè)主的日常服務(wù)工作及A樓大堂的白班值守；（協(xié)助業(yè)主大件物品拿取及酒店客人指引等待）。

7、年齡：40歲以內(nèi)

聯(lián)系人：宋女士 工作地點(diǎn)：西安市高新區(qū)科技二路高新九樹物業(yè)部