崗位概述:
主要負(fù)責(zé)全面管理客戶訂單的各個環(huán)節(jié),確保訂單從接收、生產(chǎn)到交付的順利進(jìn)行。該崗位需要與客戶、工廠、內(nèi)部部門保持密切溝通,確保客戶需求得到準(zhǔn)確滿足,并在出現(xiàn)問題時及時處理。此外,還需指導(dǎo)并監(jiān)督其他業(yè)務(wù)跟單人員的工作,確保團(tuán)隊的高效運(yùn)作和訂單質(zhì)量的控制。
主要職責(zé):
1.訂單管理: 接收訂單,制定計劃,跟進(jìn)生產(chǎn),處理異常,確保按時交付。
2.客戶溝通: 匯報訂單狀態(tài),處理客戶需求與投訴,確保滿意度。
3.生產(chǎn)協(xié)調(diào): 主導(dǎo)產(chǎn)前會,溝通供應(yīng)商,解決生產(chǎn)問題。
4.質(zhì)量控制: 監(jiān)督質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,及時處理問題。
5.物流與單證: 安排出貨,管理文件,處理物流異常。
6.檔案管理: 維護(hù)訂單檔案和樣品管理,確保可追溯性。
7.數(shù)據(jù)報告: 更新數(shù)據(jù),編制報告,優(yōu)化流程。
8.內(nèi)部協(xié)調(diào): 配合各部門,支持流程優(yōu)化。
9.財務(wù)管理: 管理賬款和信用證,確保財務(wù)準(zhǔn)確。
10.團(tuán)隊管理: 指導(dǎo)團(tuán)隊,分配任務(wù),提升績效。
任職資格:
1.教育背景: 紡織工程、國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)的大專及以上學(xué)歷,具備豐富業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2.工作經(jīng)驗: 5年以上面料行業(yè)業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗,能夠獨(dú)立管理復(fù)雜訂單流程。
3.項目與流程管理能力: 豐富的項目管理經(jīng)驗,能夠推動從訂單下達(dá)、生產(chǎn)到交付的全流程,確保每個環(huán)節(jié)高效運(yùn)作。
4.質(zhì)量控制與問題解決能力: 深入理解面料質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。
5.溝通協(xié)調(diào)能力: 強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠在供應(yīng)商、客戶和公司內(nèi)部各部門之間建立高效的合作關(guān)系。
6.ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗: 熟練使用ERP系統(tǒng),能夠高效完成訂單管理、進(jìn)度跟蹤和數(shù)據(jù)錄入。
7.語言能力: 良好的英語能力,能夠與國際客戶和供應(yīng)商進(jìn)行專業(yè)溝通。
8.應(yīng)急處理能力: 能夠快速應(yīng)對生產(chǎn)中的突發(fā)情況,確保訂單按時交付。