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一、崗位名稱 銷售支持專員 二、工作內(nèi)容 1.精準協(xié)助銷售團隊針對跨境美線、歐線等空海產(chǎn)品為客戶提供專業(yè)報價，充分考量市場動態(tài)與成本因素，確保報價的競爭力與準確性。 2.高效與客戶溝通交流，熟練操作系統(tǒng)完成下單流程，并嚴謹錄入相關數(shù)據(jù)，保障訂單信息的完整性與及時性。 3.積極與部門內(nèi)部展開深度溝通協(xié)調(diào)，全面梳理產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務流程等關鍵信息，為銷售決策提供有力支撐。 4.當客戶走貨過程中遭遇各類問題時，迅速響應并及時協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)資源，妥善處理問題，確保貨物運輸?shù)捻槙碂o阻，維護良好客戶關系。 5.全程對客戶貨物進行細致的軌跡跟蹤，實時掌握運輸動態(tài)，及時向客戶反饋關鍵信息，提升客戶服務體驗。 6.嚴格按照時間節(jié)點核對客戶賬單，確保數(shù)據(jù)準確無誤后發(fā)送賬單，有效管理財務流程，保障款項收付的及時性與準確性。 7.系統(tǒng)整理客戶發(fā)貨數(shù)據(jù)，深度總結(jié)歸納數(shù)據(jù)規(guī)律與業(yè)務趨勢，為公司業(yè)務優(yōu)化與戰(zhàn)略規(guī)劃提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策依據(jù)。 三、招聘要求 1.專科以上，精通跨境物流系統(tǒng)操作，熟練掌握應付數(shù)據(jù)錄入、尺寸數(shù)據(jù)錄入等核心功能，具備高效處理系統(tǒng)任務的能力。 2.擁有出色的溝通能力，能夠與銷售團隊緊密配合，深度理解并精準滿足客戶多樣化需求，有效提升客戶滿意度。 3.工作態(tài)度嚴謹細心，具備強烈的上進心與求知欲，熱愛學習新知識、新技能，富有團隊協(xié)作精神，能夠積極融入團隊并貢獻力量。 4.對跨境電商物流行業(yè)有深入了解，且擁有至少 1 年以上相關行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉行業(yè)規(guī)則與業(yè)務流程，具備獨立解決實際問題的能力。