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一、崗位名稱
銷售支持專員
二、工作內(nèi)容
1.精準(zhǔn)協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)針對(duì)跨境美線、歐線等空海產(chǎn)品為客戶提供專業(yè)報(bào)價(jià)，充分考量市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與成本因素，確保報(bào)價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)力與準(zhǔn)確性。
2.高效與客戶溝通交流，熟練操作系統(tǒng)完成下單流程，并嚴(yán)謹(jǐn)錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，保障訂單信息的完整性與及時(shí)性。
3.積極與部門內(nèi)部展開深度溝通協(xié)調(diào)，全面梳理產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵信息，為銷售決策提供有力支撐。
4.當(dāng)客戶走貨過(guò)程中遭遇各類問(wèn)題時(shí)，迅速響應(yīng)并及時(shí)協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)資源，妥善處理問(wèn)題，確保貨物運(yùn)輸?shù)捻槙碂o(wú)阻，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
5.全程對(duì)客戶貨物進(jìn)行細(xì)致的軌跡跟蹤，實(shí)時(shí)掌握運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，及時(shí)向客戶反饋關(guān)鍵信息，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
6.嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)核對(duì)客戶賬單，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤后發(fā)送賬單，有效管理財(cái)務(wù)流程，保障款項(xiàng)收付的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
7.系統(tǒng)整理客戶發(fā)貨數(shù)據(jù)，深度總結(jié)歸納數(shù)據(jù)規(guī)律與業(yè)務(wù)趨勢(shì)，為公司業(yè)務(wù)優(yōu)化與戰(zhàn)略規(guī)劃提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策依據(jù)。
三、招聘要求
1.專科以上，精通跨境物流系統(tǒng)操作，熟練掌握應(yīng)付數(shù)據(jù)錄入、尺寸數(shù)據(jù)錄入等核心功能，具備高效處理系統(tǒng)任務(wù)的能力。
2.擁有出色的溝通能力，能夠與銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，深度理解并精準(zhǔn)滿足客戶多樣化需求，有效提升客戶滿意度。
3.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，具備強(qiáng)烈的上進(jìn)心與求知欲，熱愛(ài)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極融入團(tuán)隊(duì)并貢獻(xiàn)力量。
4.對(duì)跨境電商物流行業(yè)有深入了解，且擁有至少 1 年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程，具備獨(dú)立解決實(shí)際問(wèn)題的能力。