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工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理，參與實(shí)施公司線上線下品質(zhì)督導(dǎo)工作。
2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)管控，熟悉項(xiàng)目交付、續(xù)簽、提價(jià)、創(chuàng)優(yōu)、退出及業(yè)委會(huì)成立等工作流程。
3、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的管理和維護(hù)，接待及跟蹤、回訪客戶訴求，協(xié)調(diào)和處理相關(guān)事務(wù)，
4、熟悉和掌握公司品質(zhì)管理體系與服務(wù)流程，負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展及培訓(xùn)課件的開發(fā)優(yōu)化；
5、負(fù)責(zé)外包服務(wù)供應(yīng)商的履約監(jiān)管；
6、協(xié)調(diào)資源解決項(xiàng)目的疑難雜癥和管理難點(diǎn)，提供相應(yīng)的專業(yè)支持，制定品質(zhì)提升方案并推進(jìn)落實(shí)；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職資格
1、年齡在39歲以下，大專及以上學(xué)歷；
2、具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉住宅、商業(yè)等不同物業(yè)業(yè)態(tài)的運(yùn)作管理模式。
4、具有客戶服務(wù)管理、客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、具備較好的溝通能力，服務(wù)意識(shí)和表達(dá)能力，思路清晰，責(zé)任心和原則性強(qiáng)
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉使用辦公軟件，文筆流暢，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)匯總分析工作。