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崗位職責(zé)：
1、精準(zhǔn)管理和維護(hù)亞馬遜店鋪賬號(hào)，包括但不限于及時(shí)處理違規(guī)記錄問題，協(xié)助查詢產(chǎn)品違規(guī)信息和侵權(quán)信息，進(jìn)行信息分析匯總與上報(bào)
2、負(fù)責(zé)異常賬號(hào)申訴處理，包括申訴資料準(zhǔn)備，申訴文案撰寫，申訴信息提交以及申訴結(jié)果回訪
3、對(duì)賬號(hào)安全管理以及產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，確保賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)控制與保障，協(xié)助提供整理賬號(hào)業(yè)務(wù)資料。
4、持續(xù)學(xué)習(xí)亞馬遜平臺(tái)各項(xiàng)政策與制度，精通產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理，確保賬號(hào)運(yùn)行的安全、健康和穩(wěn)定。
5、及時(shí)處理并解決亞馬遜買家的售前售后郵件，解決客戶爭(zhēng)議及差評(píng)，提升客戶滿意度，從而增加review評(píng)價(jià)數(shù)量和質(zhì)量。
6、通過case等渠道聯(lián)系賣家支持，快速解決店鋪及鏈接日常運(yùn)營(yíng)中的問題。
崗位要求：
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，英語四級(jí)水平或以上，能進(jìn)行英語溝通。
2、有相關(guān)英文電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)、國(guó)際物流知識(shí)等工作。
3、有一年以上亞馬遜申訴經(jīng)驗(yàn)或兩年以上亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
4、工作細(xì)致認(rèn)真，誠(chéng)實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。能夠獨(dú)立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。
5、遵守職業(yè)道德，具有良好的職業(yè)操守和保密意識(shí)。
福利待遇：
1、工作時(shí)間：早九晚六（午休一個(gè)半小時(shí)），購(gòu)買五險(xiǎn)一金。周末雙休，法定放假
2、節(jié)日福利：傳統(tǒng)節(jié)日（端午、中秋、春節(jié)等）公司組織活動(dòng)并發(fā)放節(jié)日禮品；
3、團(tuán)建活動(dòng)：不定期舉行團(tuán)隊(duì)聚餐及各種戶內(nèi)外團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；
4、辦公環(huán)境：舒適的寫字樓辦公環(huán)境，有冰箱、微波爐可自行帶餐；
5、團(tuán)隊(duì)環(huán)境：年輕活力，互幫互助，不涉及職場(chǎng)斗爭(zhēng)，和諧相處。
薪資：
5K-8K+，具體面談
純文職工作不涉及業(yè)績(jī)壓力，不加班；