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工作職責：
1、客戶回訪，按時提交回訪日報、周報、月報，對客戶經(jīng)理反饋的問題進行分類、分析、總結(jié)；
2、客戶信息的有效利用、控制與管理，使客戶信息準確性管理，無效電話率不超過廠家規(guī)定指標；
3、對客戶投訴快速反應、及時處理；對重大投訴，嚴防媒體與訴訟事件的產(chǎn)生，做到零媒體、零訴訟，保證投訴率達到廠家標準；
4、達成部門每月下達的任務與指標，重大事項及時向客服經(jīng)理匯報。
任職資格：
1、有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟練使用辦公軟件；
2、溝通能力好