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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)醫(yī)美第三方平臺(tái)(大眾、美團(tuán)等)顧客的網(wǎng)電咨詢、解答和銷售工作;
2、引導(dǎo)顧客到院面診,做好銜接;
3、準(zhǔn)確及時(shí)錄入客戶信息和咨詢內(nèi)容;
4、適時(shí)對(duì)預(yù)約及登記未到診客人進(jìn)行跟蹤回訪;
5、對(duì)到診顧客進(jìn)行跟蹤,并與現(xiàn)場咨詢醫(yī)生保持溝通，協(xié)助顧客開發(fā);
6、遇到特殊顧客及時(shí)記錄客人信息,并向上級(jí)主管進(jìn)行反饋;
7、參與對(duì)一天工作進(jìn)行總結(jié),工作中遇到問題及時(shí)反饋
崗位要求:
1.大專或以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)美容、臨床、護(hù)理等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，有新氧、美團(tuán)大眾電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)咨詢或者醫(yī)美銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 工作積極、主動(dòng)、靈活，熱愛客服工作；
3.電腦操作熟練，打字快，思維清晰，有良好的溝通能力;
4.具備基礎(chǔ)的醫(yī)美銷售知識(shí);
5.耐心細(xì)心、誠實(shí)守信、忠于職守、熱情向上，具有團(tuán)隊(duì)精神和抗壓能力。