職位描述
車輛新能源BMS電池行業(yè)鋰電池管理系統(tǒng)BMS
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客戶關(guān)于BMS/電池的咨詢、投訴，并高效處理產(chǎn)品返修及壞件更換工作。
2、對售后服務(wù)過程中收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理分析，定期總結(jié)產(chǎn)品返修率，為產(chǎn)品品質(zhì)提升提供數(shù)據(jù)支持。
3、 組織技術(shù)部門進(jìn)行售后支持，確保客戶問題得到及時(shí)解決。
4、與客戶保持良好溝通，解釋產(chǎn)品故障原因，提供合理的解決方案，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5、參與產(chǎn)品故障分析，與技術(shù)部、銷售部共同找出故障原因，提出改進(jìn)建議。
6、客戶產(chǎn)線現(xiàn)場產(chǎn)品培訓(xùn)及跟產(chǎn)，及時(shí)解決客戶生產(chǎn)過程中遇到的問題。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子、自動化、車輛工程或相關(guān)專業(yè)背景。
2、熟悉BMS和電池的技術(shù)原理、測試方法以及維修流程，能夠熟練使用相關(guān)測試設(shè)備和工具。例如，熟練使用電池測試儀對駐車電池進(jìn)行性能測試，使用示波器檢測BMS電路信號。掌握基本的電子電路知識，能夠?qū)MS電路板進(jìn)行簡單的檢修。
3、有相關(guān)電子產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉鋰電池管理系統(tǒng)（BMS）和電池者優(yōu)先。
4、 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，提供專業(yè)服務(wù)，比如在客戶情緒激動時(shí)能夠有效安撫并解決問題。具有較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力，能夠獨(dú)立完成故障排查和維修工作。
5、 積極與技術(shù)、銷售等部門緊密配合，共同解決客戶問題，如參與跨部門的產(chǎn)品改進(jìn)項(xiàng)目。
1、負(fù)責(zé)受理客戶關(guān)于BMS/電池的咨詢、投訴，并高效處理產(chǎn)品返修及壞件更換工作。
2、對售后服務(wù)過程中收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理分析，定期總結(jié)產(chǎn)品返修率，為產(chǎn)品品質(zhì)提升提供數(shù)據(jù)支持。
3、 組織技術(shù)部門進(jìn)行售后支持，確保客戶問題得到及時(shí)解決。
4、與客戶保持良好溝通，解釋產(chǎn)品故障原因，提供合理的解決方案，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5、參與產(chǎn)品故障分析，與技術(shù)部、銷售部共同找出故障原因，提出改進(jìn)建議。
6、客戶產(chǎn)線現(xiàn)場產(chǎn)品培訓(xùn)及跟產(chǎn)，及時(shí)解決客戶生產(chǎn)過程中遇到的問題。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子、自動化、車輛工程或相關(guān)專業(yè)背景。
2、熟悉BMS和電池的技術(shù)原理、測試方法以及維修流程，能夠熟練使用相關(guān)測試設(shè)備和工具。例如，熟練使用電池測試儀對駐車電池進(jìn)行性能測試，使用示波器檢測BMS電路信號。掌握基本的電子電路知識，能夠?qū)MS電路板進(jìn)行簡單的檢修。
3、有相關(guān)電子產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉鋰電池管理系統(tǒng)（BMS）和電池者優(yōu)先。
4、 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，提供專業(yè)服務(wù)，比如在客戶情緒激動時(shí)能夠有效安撫并解決問題。具有較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力，能夠獨(dú)立完成故障排查和維修工作。
5、 積極與技術(shù)、銷售等部門緊密配合，共同解決客戶問題，如參與跨部門的產(chǎn)品改進(jìn)項(xiàng)目。
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市新鄭市航空港區(qū)如云路與喬松街交叉口西北200米恒豐科創(chuàng)中心河南霍夫電子科技有限公司
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職位發(fā)布者
何瑞瑞/人事經(jīng)理
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河南霍夫電子科技有限公司
河南霍夫電子科技有限公司成立于2020年10月21日，法定代表人宋琂，所屬行業(yè)為專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè);經(jīng)營范圍包含:一般項(xiàng)目.技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā),信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù)).信息系統(tǒng)集成服務(wù),普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù),電氣設(shè)備修理:電子產(chǎn)品銷售,電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售,機(jī)械設(shè)備銷售,電氣設(shè)備銷售,先進(jìn)電力電子裝置銷售;電子元器件批發(fā);電子元器件零售,技術(shù)進(jìn)出口;
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