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江門李錦記客服經(jīng)理（14薪）

一【待遇】月薪1～1.3w有意者工資可以面談，5天8小時(shí)，當(dāng)?shù)厣绫＃粓F(tuán)建、節(jié)日福利等。

二【工作內(nèi)容】
（1）負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)客服人員日常工作內(nèi)容，排班、定期培訓(xùn)及監(jiān)控人員的工作進(jìn)度，以及倉庫操作進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
（2）作為客戶的主要聯(lián)系窗口，主動(dòng)了解客戶需求，并向內(nèi)部傳達(dá)相關(guān)信息，處理和回復(fù)相關(guān)的投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，
（3）與總部商務(wù)部門溝通非合同約定事項(xiàng)，整合和發(fā)送日?qǐng)?bào)、月報(bào)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，并參與月度或季度的業(yè)績?cè)u(píng)估。（4）審核重要報(bào)表、賬單等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；參與大促活動(dòng)前的計(jì)劃和準(zhǔn)備，確保活動(dòng)順利進(jìn)行；更新和維護(hù)客服工作WI及倉庫SOP，確保流程的順暢執(zhí)行。執(zhí)行經(jīng)理交辦的其他工作任

二【任職要求】
（1）具有本科及以上學(xué)歷，具備三年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；擁有優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力，能夠應(yīng)對(duì)繁忙的工作環(huán)境；
（2）熟悉客戶服務(wù)流程，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。