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要求思維敏捷、打字速度快需要經(jīng)常在線；負責(zé)線上聊天私域管理，引導(dǎo)客戶至門店成交

崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)公司產(chǎn)品、了解客戶需求，接受電話、抖音、微信等形式的咨詢；
2. 提供專業(yè)咨詢，確保客戶對產(chǎn)品能正確理解與使用；
3. 能通過與客戶的溝通，挖掘并有效分析客戶的需求，提出產(chǎn)品和服務(wù)的改進建議，并記錄整理；
4. 對于需要后續(xù)跟蹤服務(wù)用戶做好記錄，處理后需及時答復(fù)用戶，保證不遺漏；
5. 參與服務(wù)策劃及服務(wù)團隊的流程建設(shè)，提升服務(wù)效率與用戶滿意度；
6. 維護和建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的滿意度，保證客戶群體。
任職要求：
1、具有較強的服務(wù)意識和親和力、有較強的問題分析能力；
2、較強的溝通能力和業(yè)務(wù)挖掘能力，能及時協(xié)調(diào)解決用戶反饋的各種問題；
3、有良好反應(yīng)能力，能及時判斷、預(yù)知客戶需求；
4、有較強的進取心和責(zé)任心,具有團隊合作精神；
5、熟悉Excel、Word、PPT基礎(chǔ)操作，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感興趣；
6、有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇：
上班時間：7.5小時，9：00--18：00
帶薪假期：國家規(guī)定的各類帶薪假期
五險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、
員工體檢：每年安排員工體檢
員工活動：分享會、聚餐、中秋博餅、尾牙晚宴
員工生日：每月舉辦員工生日會，準(zhǔn)備小禮品
下 午 茶：在公司茶水間提供：飲料、水果、下午茶點心等