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一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)酒店客人的接待、入住登記、退房結(jié)算等工作，確保手續(xù)辦理準(zhǔn)確高效，為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。
2. 及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客人的咨詢，包括酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)、交通信息等，提供合理的建議和解決方案，滿足客人需求。
3. 負(fù)責(zé)處理客人的投訴和建議，秉持積極態(tài)度，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決，確保客人滿意度。
4. 熟練操作酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入和更新客人信息、預(yù)訂信息等，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和保密性。
5. 與酒店各部門(mén)保持良好溝通協(xié)作，確保客人服務(wù)的連貫性和流暢性，如及時(shí)通知客房部客人入住和退房情況等。

二、任職要求

1. 中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，普通話流利
3. 熟練使用辦公軟件和酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)，能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新的操作技能。
4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠靈活處理各類突發(fā)情況，在工作繁忙時(shí)保持冷靜和高效。
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心耐心，注重細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)合作，能夠適應(yīng)輪班制工作安排。

四、工作待遇

1. 薪資：綜合薪資4500-5000
2. 福利：節(jié)假日補(bǔ)貼，福利，職員險(xiǎn)
3. 工作環(huán)境：坐班，舒適優(yōu)雅的酒店大堂工作環(huán)境，老板及員工均為90-00后，溝通無(wú)代溝，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽。

五、工作地點(diǎn)

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