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【工作職責】
主要工作是負責京東、拼多多、淘寶等店鋪客服相關工作。具體含以下內容
1、對接云客服，檢查云客服工作，必要時自己上線負責客服接待工作。
2、處理店鋪售后相關工作：退貨、換貨、退款、投訴等。
3、對接快遞，保證物流及時有效。
4、處理店鋪中差評。
5、對全店綜合體驗指標負責。
6、協(xié)助店長做一些基礎類的運營工作，可學習，學習較快者后續(xù)可以轉運營類崗位。
【任職要求】
1、本科及以上學歷；
2、思維靈活，善于跟客戶溝通交流，學習能力強。
3、需有電商相關崗位工作經驗，工作時間不限。
4、有以下情況任一條可優(yōu)先錄取：
①大學是電商、銷售相關專業(yè)；
②有其他銷售型工作經驗；
③會基本使用EXCEL：公式、函數、Power Query其中任一項；
④自己電商創(chuàng)業(yè)過。或者有相關工作經驗。
【薪資待遇】
1、基本薪資：5000元底薪+績效金考核；
2、試用期1個月，試用期4500元/月；
3、績效金根據試用期表現(xiàn)定，范圍在500-1500元，有能力者可面談；
4、工作時間8:30-18:00，單休，正常國假（五一、十一、春節(jié)等）；
【晉升遠景】
1、公司每年一次調薪（根據本年表現(xiàn)和能力成長）；
2、每年年底，公司內部崗位、店鋪等會重新分配，有能力者可轉崗至運營助理，甚至晉升為運營（獲得提成）、店長（獨立運營店鋪）；
3、公司不吝嗇提拔和漲薪，有能力者隨時可向老板提出漲薪要求；
4、電商節(jié)奏較快，壓力較大，公司老人愿意教學，真心希望有學習能力強，穩(wěn)定性高的人員加入；
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【公司介紹】
1、公司主營浪莎品牌，襪子，內褲，背心打底，保暖內衣等品類；
2、公司23年初成立的，已在天貓?zhí)詫殹⒕〇|、拼多多、抖音等國內各大電商平臺入駐，年銷售額千萬以上，公司發(fā)展迅速，忘有志之士加入；
3、公司目前運營在職12人，倉庫獨立在外；
4、辦公地址：杭州臨平區(qū)南苑街道美萊國際2幢1404-1室；
5、公司堅信個人和團隊是共同成長的，屬于合作的關系，有能力者公司一定匹配合適的資源和待遇，共同成長。