崗位職責:
1、搭建先進的基于數(shù)字化管理體系的客戶運營機制,通過用戶數(shù)據(jù)分析和需求洞察,全方位提升用戶體驗; 2、能夠準確把握各業(yè)務場景模塊中的業(yè)務邏輯和用戶需求,制定差異化的運營策略,精準把握用戶需求,對核心高層用戶滿意度負責;
3、搭建基于用戶行為數(shù)據(jù)分析的客戶運營管理平臺,實現(xiàn)關鍵客戶運營場景的數(shù)字化管理; 4、對公司中高層等核心用戶的管理工作提供運營支持,對各數(shù)字化產(chǎn)品提出改進意見,提升產(chǎn)品核心競爭力; 5、圍繞業(yè)務場景與用戶特征,制定全流程的產(chǎn)品交付方案,同時實現(xiàn)對數(shù)字化產(chǎn)品的的使用數(shù)據(jù)監(jiān)控; 6、協(xié)同各部門資源,有效推進功能上線,可獨立排除影響核心客戶滿意度的的障礙。
應聘條件:
1、具有廠房倉儲管理運營經(jīng)驗;或冷庫倉儲管理運營經(jīng)驗。
2、具備出色的客戶服務意識,具備客戶體驗和業(yè)務雙重視角,邏輯思維清晰,較強的跨部門溝通協(xié)作能力;
3、具備出色的數(shù)據(jù)分析能力,基于對業(yè)務及數(shù)據(jù)的理解,具備對相對復雜的數(shù)據(jù)進行整合、分析診斷,輸出業(yè)務決策;
4、具有廠房倉儲管理運營經(jīng)驗;
5、具備較強的自我驅動力和責任心,較好的溝通能力和組織協(xié)調能力;