職位描述
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)體系，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì)；
2、全面負(fù)責(zé)客服部的管理工作，包括相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置，完善業(yè)務(wù)流程;保證客服部各項(xiàng)工作的完成；
3、指導(dǎo)、培訓(xùn)和督促客服部工作人員的服務(wù)工作，并進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
4、定期分析客服數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)中的問題與機(jī)會(huì)，為決策提供數(shù)據(jù)支持；
4、做好跨部門溝通與協(xié)調(diào)，完善客服體系；
5、及時(shí)準(zhǔn)確解答客戶提出的問題，并負(fù)責(zé)處理重大投訴；
崗位要求：
1、學(xué)歷大專以上，醫(yī)學(xué)藥學(xué)、營養(yǎng)等相關(guān)專業(yè)，有醫(yī)療客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、有2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉私域流量運(yùn)作和推廣經(jīng)驗(yàn)，有成功案例優(yōu)先；
3、掌握客戶關(guān)系管理技巧
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、患者及家屬建立良好關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同提高醫(yī)療服務(wù)水平。
福利待遇：
1、五險(xiǎn)一金；
2、節(jié)假日按照國家規(guī)定放假；
3、完善的晉升渠道；
4、豐富的節(jié)日福利。
工作地點(diǎn)
新城金融大廈1棟3205A
相似職位
- 客服主管5千-8千
南京 - 棲霞
江蘇誠鐘亞科技有限公司 - 客服經(jīng)理1萬-1.5萬
南京 - 秦淮
南京若奚傳媒有限公司 - 九龍湖附近客服主管4千-5千
南京 - 江寧
銀城物業(yè) - 綜合管理(KFZG001）1萬-2萬
南京 - 秦淮
山東玉杰企業(yè)管理有限公司 - 客服主管8千-1萬
南京 - 雨花臺(tái)
江蘇哲越裝飾工程有限公司 - 客服主管（江心洲）7千-8千
南京 - 建鄴
江蘇舜天碧波物業(yè)管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王青華/人事經(jīng)理
立即溝通
海南智慧道健康醫(yī)療科技集團(tuán)有限公司智慧道公司創(chuàng)立于2021年10月，歷經(jīng)兩年時(shí)間成長，現(xiàn)有渠道除多家代理商分布全國大部分省份外，已成立7家營銷子公司。跟隨國家與行業(yè)的相關(guān)方針政策，智慧道集團(tuán)總部于2023年9月落戶于海南海口CBD華潤大廈，集團(tuán)旗下現(xiàn)分列四家獨(dú)立子公司，包括南京營銷中心、博鰲研究中心、山東診療中心和海南進(jìn)出口公司。智慧道潛心專業(yè)學(xué)術(shù)，專注于腦神經(jīng)腦營養(yǎng)賽道，投入啟動(dòng)并完成了多個(gè)臨床觀察項(xiàng)目，以最嚴(yán)苛的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)多家臨床中心及權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)共同研究驗(yàn)證產(chǎn)品的安全性和有效性，為患者提供經(jīng)國內(nèi)外大量臨床驗(yàn)證有效的非藥物干預(yù)解決方案。同時(shí)，智慧道應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，全力打造精準(zhǔn)診療體系，提供以非藥物干預(yù)為主的整體解決方案，為神經(jīng)發(fā)育障礙、認(rèn)知障礙、神經(jīng)精神人群提供全生命周期的健康咨詢、管理、服務(wù)，致力于打造研發(fā)、推廣、診療、教育、生產(chǎn)一體化的集團(tuán)化公司。
公司主頁