團隊主要做企業(yè)商務(wù)禮品套裝定制logo,商務(wù)伴手禮定制logo,公司活動送客戶送員工伴手禮定制logo等等!!!
【職位信息】
1、在線客服及導(dǎo)購,通過在線聊天工具(旺旺)與客戶溝通,能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題。
2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、評價管理;
3、定期維護客戶關(guān)系,促進互動與銷售;
4、了解淘寶售前售后相關(guān)規(guī)則
5、完成售后核單,產(chǎn)品以及客戶電話溝通等相關(guān)事宜;
【職位要求】
1、2年以上客服經(jīng)驗,打字1分鐘50字以上,熟練使用office
2、具備良好的溝通能力和團隊合作精神;
3、條理清晰,思維敏捷,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、工作認(rèn)真踏實,待人熱情、禮貌,有良好的服務(wù)意識;
5、了解各個平臺售前售后規(guī)則,退換貨以及營銷手段都有一定的經(jīng)驗。
【薪酬福利】
1、基本工資+崗位補貼+績效獎金+全勤獎;
2、上班時間分別有早中晚班---早班:9:00-18:30,;中班:9:30-19::00;班班:12:30-21:00;中間休息一個半小時。
3、購買社保五險;
4、帶薪年假(除享有國家法定節(jié)假日外,額外再享有帶薪年假);
5、享受員工生日PARTY、精美的節(jié)日禮品、不定期的水果、零食、奶茶等豐富下午茶;
6、豐富的部門活動、戶外拓展、國內(nèi)旅游,團隊聚餐;
7、地靠3號地鐵線(華師地鐵站),向起床難、擠公交統(tǒng)統(tǒng)Say good bye!
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