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工作內容：

1、按照標準流程協(xié)助客戶進行事故理賠；

2、處理、審核各項理賠資料的申請單證；

3、負責保險資料的整理、審核及向保險公司的遞送;

4、負責事故車輛交車前手續(xù)確認;

5、負責落實保險賠款及與財務對帳；

6、負責建立并維護保險理賠手工和電子臺帳及各項報表;

7、對特殊理賠案件,提出初步理賠審核建議，安排調查取證、實施檢驗、參與談判、解決爭議；

8、 對理賠流程、規(guī)范及風險防范措施進行分析研究,提出有效建議及避免措施;

9、負責與理賠案件有關的人員聯(lián)絡、溝通與協(xié)調;

10、 解決、處理客戶的各種保險理賠咨詢和理賠投訴；

11、監(jiān)督保險案件理賠結案；

12、為了能提供給客戶最佳服務和提高客戶滿意率而提出合理化建議；

13、完成領導交辦的其他事項.

任職資格:

教育背景:

1、專科及以上學歷，汽車相關專業(yè).

培訓經歷：

1、受過保險理賠等方面的專業(yè)培訓.

經驗：

1、2年以上相關工作經驗。

技能技巧:

1、對工作有較深刻了解；

2、了解辦公軟件的使用；

3、有較強的車輛故障檢查、分析和判斷能力。

態(tài)度：

1、坦誠、自信,高度的工作熱情；

2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；

3、較強的觀察力和應變能力，良好的溝通能力。