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崗位職責(zé)：
1、熟悉了解全店商品詳細(xì)信息，掌握大部分商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。?
2、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，培養(yǎng)良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，通過(guò)文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，耐心專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)意見(jiàn)
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系
3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。
4、耐心接待聽(tīng)取存在售后問(wèn)題的客人反饋情況，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
任職資格：?1、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；?2、有較強(qiáng)維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；?3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；?4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；?5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
任職要求：電腦打字熟練，禮貌待人，說(shuō)話和氣?
工作兩班制：早班8.30-17.30 晚班15.00-23.00 晚班可在家辦公。
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)