職位描述
售前客服售后客服
崗位職責(zé)；
1.通過公司電商平臺(tái)聊天工具為客戶答疑解惑，促進(jìn)訂單交易
2. 與客戶在線交流,了解客戶需求,跟進(jìn)訂單直至交易完成,妥善處理客戶售前咨詢，保證客戶滿意
3. 負(fù)責(zé)已下單顧客的有關(guān)商品，物流，售后的查詢和問題處理，必要時(shí)轉(zhuǎn)給運(yùn)營負(fù)責(zé)人處理，確保顧客滿意
4. 在線咨詢銷售、處理留言回復(fù)，對(duì)于超出權(quán)限的客戶問題，及時(shí)升級(jí)
崗位要求；
崗位要求；
1.年齡：18-30周歲，男女不限
2. 學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受實(shí)習(xí)生
3.硬性要求：打字速度40/分及以上
4. 能接受倒班，心態(tài)好和溝通能力強(qiáng)（純客服無銷售性質(zhì)）
5. 有天貓和拼多多等電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
華中企業(yè)城E3F3-4
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職位發(fā)布者
潘女士/行政人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢中涌諾杰電子商務(wù)有限公司武漢中涌諾杰電子商務(wù)有限公司是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)運(yùn)營商，堅(jiān)持“讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨并采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫取９局饕獜氖戮€上銷售，主營的產(chǎn)品類目為數(shù)碼3C、家具日用、影音電器等。經(jīng)過十余年的發(fā)展壯大，我司在業(yè)界已取得卓越成績，在消費(fèi)者當(dāng)中也享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，公司店鋪已達(dá)到上百家，每日訂單近二十萬單
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