[崗位職責]
1、負責使用網(wǎng)店后臺聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪及直播間產(chǎn)品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標。
3、處理并解決客戶的售后問題,跟蹤物流等工作;
4、及時發(fā)現(xiàn)后臺的服務請求,并在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢;
5、及時處理客戶在各個渠道(抖店后臺、直播間等)進行的詢價,投訴等;
6、完成上級分配的任務。
[任職條件]
1、大專及以上學歷,打字速度快;
2、有電商客服的工作經(jīng)驗優(yōu)先,天貓、京東、淘寶、拼多多均可,接受無經(jīng)驗;踏實肯干,吃苦耐勞;
3、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情有耐心,善于交流有良好的服務意識。
工作時間:
早班:8:00-11:30,下午13:30-18:00(中間休息一個半小時)
晚班:11:30-16:00,18:00-21:30點(晚班有補貼,中間休息兩個小時)
薪資:無責底薪3500+100全勤+房補 200+夜班補助+提成綜合:4k-7k