崗位職責(zé):
1、熟悉淘寶交易流程,能夠獨(dú)立完成售前、售中、售后服務(wù)
2、使用旺旺與客戶溝通,解答客戶疑問(wèn),用心服務(wù),了解客戶心理,有技能的促成交易,給客戶提供周全、專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)
3、能妥善處理售后及投訴問(wèn)題,在兼顧公司利益的前提下最大程度求得客戶滿意
4、協(xié)助上級(jí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中的不足,并積極參與和解決發(fā)現(xiàn)的工作問(wèn)題
任職要求:
1、男女不限,年限18-35歲
2、有保健品淘寶客服經(jīng)驗(yàn)且求穩(wěn)定工作者優(yōu)先
3、熟練操作office辦公軟件,打字速度要求在40字/分鐘以上
4、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、脾氣好,有耐心,有親和力,有很好的責(zé)任心和溝通能力
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,適應(yīng)輪班