職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
電商客服
工作亮點(diǎn)：按時(shí)上下班，無需加班；辦公室坐班，打打字，喝喝茶，冬暖夏涼，沒有風(fēng)吹日曬，無需處理復(fù)雜的人際關(guān)系，工作內(nèi)容簡單環(huán)境舒適，地處繁華市中心緊鄰景區(qū)，周邊就餐交通便利。
崗位職責(zé):
1-負(fù)責(zé)抖音、天貓等電商平臺(tái)的客戶咨詢服務(wù)工作;
2-負(fù)責(zé)與電商客服相關(guān)的其他工作:如對(duì)接發(fā)貨客戶回訪追蹤、售后服務(wù)等
任職要求:
1-細(xì)心耐心責(zé)任心，腳踏實(shí)地愛學(xué)習(xí)有上進(jìn)心
2-良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力是非常必要的。
3-熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)，在提供咨詢服務(wù)時(shí)給與幫助
4-建立良好的客戶關(guān)系，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以維護(hù)和提升客戶滿意度。
5-能夠收集和分析客戶數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)向運(yùn)營和相關(guān)部門提出合理的建議。
6-辦公軟件的熟練運(yùn)用:客服應(yīng)能夠熟練使用辦公軟件，如WPS或Office，以便于處理日常工作任務(wù)。
7-高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作時(shí)間：
年前下午一點(diǎn)到晚上十點(diǎn)；年后兩班倒 （白班是8點(diǎn)到17點(diǎn)，晚班是15點(diǎn)到24點(diǎn)，中間休息1個(gè)小時(shí)）；
工作地點(diǎn)
開封龍亭區(qū)三勝街25號(hào)四樓（出電梯左拐）
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