崗位職責(zé)
定位:支撐運(yùn)營(yíng),協(xié)助產(chǎn)品、算法、工程等提高大模型應(yīng)用產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)建設(shè)評(píng)測(cè)標(biāo)注方案和標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)出可置信的評(píng)測(cè)標(biāo)注結(jié)果和高質(zhì)量的評(píng)測(cè)報(bào)告,從而充分發(fā)現(xiàn)大模型產(chǎn)品問(wèn)題,牽引產(chǎn)品優(yōu)化,并縮短上線周期。
具體職責(zé):
1、基于服務(wù)流程與服務(wù)要求,能對(duì)多種類(lèi)型大模型的話術(shù)、方案、工具調(diào)用等結(jié)果進(jìn)行打判;
2、從用戶(hù)視角,對(duì)大模型產(chǎn)品與客戶(hù)的交互進(jìn)行判斷,發(fā)現(xiàn)不限于模型、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、鏈路設(shè)計(jì)等問(wèn)題;
3、對(duì)評(píng)測(cè)標(biāo)注數(shù)據(jù)的進(jìn)行分析,從產(chǎn)品優(yōu)劣找出機(jī)會(huì)點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn);
4、按時(shí)保質(zhì)保量的完成評(píng)測(cè)標(biāo)注數(shù)據(jù)交付。
崗位基本需求
1、具備1年以上AI評(píng)測(cè)標(biāo)注經(jīng)驗(yàn),對(duì)大模型有熱情,善于借用大模型工具提效;
2、具備客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能夠快速學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)客服流程、規(guī)則;
3、對(duì)用戶(hù)問(wèn)題有透徹的認(rèn)知和理解力,能從用戶(hù)視角分析模型推薦結(jié)果的有效性;
4、具備業(yè)務(wù)理解能力,細(xì)致認(rèn)真,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠輸出高質(zhì)量的評(píng)測(cè)報(bào)告;
5、多視角思考,想法和idea多,積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決問(wèn)題,提出改進(jìn)優(yōu)化建議;