崗位職責(zé):
1.承擔(dān)大客戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)策略的落地執(zhí)行,輔助大客戶客戶經(jīng)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)達(dá)成,支持客戶成功。
2.協(xié)助CSM進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng),針對(duì)存量客戶進(jìn)行關(guān)系維系和例行溝通;
3.協(xié)助CSM進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),針對(duì)客戶的資源使用/收入波動(dòng)/系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等數(shù)據(jù)進(jìn)行日常監(jiān)控,向內(nèi)部及外部匯報(bào)進(jìn)展及計(jì)劃,對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警;
4.協(xié)助CSM進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),輸出目標(biāo)大客戶客戶上云解決方案設(shè)計(jì)/方案引導(dǎo)/技術(shù)建議書(shū),配置報(bào)價(jià);輸出持續(xù)運(yùn)營(yíng)細(xì)分場(chǎng)景實(shí)踐總結(jié)。
5.協(xié)助CSM進(jìn)行生態(tài)運(yùn)營(yíng),引導(dǎo)伙伴加入華為云伙伴計(jì)劃,并做解決方案上架和生態(tài)推廣等
6.協(xié)助CSM進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng),參與活動(dòng)策劃、制定活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃、落地展廳建設(shè)、輸出案例包裝和媒體宣傳稿等
7.協(xié)助CSM進(jìn)行其他持續(xù)運(yùn)營(yíng)事宜,包括但不限于客戶交流、需求管理、客戶日常用云、上云技術(shù)支撐和及時(shí)響應(yīng)、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題閉環(huán)等;
8.主導(dǎo)大客戶客戶各類(lèi)持續(xù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目按目標(biāo)高質(zhì)量完成端到端交付。
【任職要求】
專業(yè)知識(shí):
1、擁有較強(qiáng)的ICT行業(yè)背景,了解和熟悉云計(jì)算;
2、具有良好的溝通能力、與人連接力強(qiáng);
3、具備商業(yè)邏輯認(rèn)知;
業(yè)務(wù)技能:
1. 具備項(xiàng)目運(yùn)作和方案Engage能力;
2. 掌握一定的客戶及業(yè)務(wù)拓展的經(jīng)驗(yàn);
3. 在汽車(chē)、制造、冶煉等行業(yè)/領(lǐng)域的IT或者云業(yè)務(wù)的客戶側(cè)成功經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 具備廣西政企大客戶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;