職位描述
崗位職責(zé)：
1、制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問(wèn)題的安排處理，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展情況。
3、制度建設(shè)編寫(xiě)、完善、推進(jìn)部門(mén)的工作手冊(cè)和流程。
4、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的日常巡查管理及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
任職要求：
1、三年以上同類(lèi)型工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力，具有較強(qiáng)文書(shū)寫(xiě)作能力；
3、性格開(kāi)朗，具有良好的溝通、人際交往能力；
4、具有樂(lè)觀向上的工作心態(tài)，勇于進(jìn)取的工作精神。
2、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力，具有較強(qiáng)文書(shū)寫(xiě)作能力；
3、性格開(kāi)朗，具有良好的溝通、人際交往能力；
4、具有樂(lè)觀向上的工作心態(tài)，勇于進(jìn)取的工作精神。
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)槐安東路4號(hào)
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