「鄭州管城回族區(qū) 拼多多客服（5~7K 有五險(xiǎn)）招聘」_2024年河南奇亮網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 12月17日

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拼多多客服（5~7K 有五險(xiǎn)）

5千-7千

鄭州管城回族區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制

本公司主要做小米電視、小米空調(diào) 小米冰箱小米洗衣機(jī)等，有淘系，拼多多，京東，蘇寧線上授權(quán)專賣店。

【崗位職責(zé)】

主要負(fù)責(zé)拼多多授權(quán)線上店鋪售前售后工作
1.熟悉產(chǎn)品知識(shí)和線上店鋪的操作后臺(tái)，及時(shí)快速回復(fù)客戶消息，正確有效解決客戶問題；

2.提供熱情周到的服務(wù)、抓住客戶購(gòu)買需求點(diǎn)，介紹商品賣點(diǎn)促成訂單達(dá)成，同時(shí)對(duì)下單未支付顧客進(jìn)行答疑與催付；
3.負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，幫助顧客查詢訂單、快遞及跟蹤物流信息，對(duì)異常訂單及時(shí)溝通處理；
4.客戶關(guān)系維護(hù)及復(fù)購(gòu)，處理一般的售后退換貨問題；
5.對(duì)于客戶售前售后咨詢，做好靈活處理，提高客戶滿意度。

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)；
2.熟練使用辦公軟件（word、excel ），打字速度快；

3.性格樂觀積極主動(dòng)，能適應(yīng)靈活調(diào)休的工作時(shí)間；

4.有電商平臺(tái)客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售等崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

5.電子商務(wù)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆生也歡迎投遞；

6.兼職勿擾、居家辦公勿擾、不能適應(yīng)晚班的勿擾。

【薪酬福利】

1.薪資構(gòu)成：崗位底薪（3000）+全勤（100）+績(jī)效工資（根據(jù)工作成績(jī)）+五險(xiǎn)，試用期無績(jī)效/有新人津貼補(bǔ)助1000元起；

2.節(jié)日禮品福利+團(tuán)建聚餐；

【工作時(shí)間】

客服早班：8:00---17:00 ；客服晚班：下午15:00---晚23:00，中間吃飯時(shí)間1小時(shí)，早晚班一周調(diào)一次，月休4天(調(diào)休）；

【工作地點(diǎn)】

鄭州市管城區(qū)鄭汴路與東明路交叉口北50米御璽大廈B座22層?xùn)|戶（2202-2211）