「鄭州管城回族區(qū) 電商客服主管招聘」_2024年河南奇亮網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 11月28日

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舉報(bào)

電商客服主管

6千-1萬

鄭州管城回族區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

客服主管客服管理客服培訓(xùn)

本公司主要做小米電視、小米空調(diào) 小米冰箱小米洗衣機(jī)等，有線上授權(quán)專賣店。

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)售前、售后工作梳理和管理；
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升；
3、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、日常績效的管理；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，和提升客服團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)；
5、監(jiān)督客服聊天記錄、抽檢聊天質(zhì)量，做好客服的排班安排；；
6、處理公司售前售后疑難問題。

【任職要求】

1、大專及以上學(xué)歷，思維敏捷；
2、2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則、和客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

【薪酬福利】

1、試用期三個(gè)月，崗位底薪5~6K+績效工資, 有五險(xiǎn)；

2、節(jié)日禮品福利+旅游團(tuán)建；

【工作時(shí)間】

上午9:00~12:30，下午14:00---18:30 ，月休4天（調(diào)休）

【工作地點(diǎn)】

鄭州市管城區(qū)鄭汴路與東明路交叉口北御璽大廈B座22樓東戶（2202-2211）

【工作地點(diǎn)】
鄭州市管城區(qū)鄭汴路與東明路交叉口北50米御璽大廈B座22層?xùn)|戶