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1、提供產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)改進的合理化建議，協(xié)助制定公司品質(zhì)目標;
2、協(xié)助完成公司品質(zhì)工作的策劃、安排，制定工作計劃，并對品質(zhì)工作實施效果進行監(jiān)督;
3、制定公司品控管理的各項管理制度、作業(yè)指導書，明確作業(yè)標準，督促嚴格貫徹執(zhí)行，并適時更新;
4、落實公司品質(zhì)培訓工作，提升員工品質(zhì)意識;
5、協(xié)助完成公司有效客訴、網(wǎng)絡(luò)負評問題的原因分析，督促整改措施制定并實施到位，以***限度達到游客滿意度;
6、協(xié)助完成滿意度調(diào)研，并監(jiān)督方案實施，對收集問題督促整改、驗收;
7、負責項目營銷客戶關(guān)系運營及管理
8、組織并配合完成公司、集團或第三方等有關(guān)品質(zhì)檢查，對檢查的問題督促整改;
9、落實品質(zhì)考評方案，并對考評結(jié)果進行公示;
10、負責政府、集團、公司等對品質(zhì)工作的安排要求上傳下達;
11、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
任職資格:
1、大學專科及以上學歷;
2、從事品質(zhì)管理工作3年以上，任管理職位1年以上;
3、具有企業(yè)管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量認證等相關(guān)專業(yè)知識，能熟練運用各種品質(zhì)管理手法;
4、熟練使用常用辦公軟件。
5、能獨立自主開展工作，有良好的職業(yè)素質(zhì)和團隊協(xié)作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。
其他信息