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    更新于 9月20日

    物業(yè)管家

    5千-6千·13薪
    • 北京海淀區(qū)
    • 1-3年
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    小區(qū)

    1、負(fù)責(zé)客戶報修、投訴處理的跟蹤、回訪,責(zé)任區(qū)域內(nèi)未完成事項(xiàng)跟蹤,協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門處理;
    2、負(fù)責(zé)張貼、發(fā)放通知,負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系文件及物業(yè)管理軟件的完善、更新工作。
    3、負(fù)責(zé)對轄區(qū)客戶,定期走訪工作(至少每三個月走訪一次),征集客戶意見、對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行宣講、對客戶訴求進(jìn)行回訪等,以不斷提升對客服務(wù)品質(zhì);
    4、能獨(dú)立處理客戶投訴,作好客戶解釋工作;遇特殊突發(fā)事件或無法處理時要及時上報經(jīng)理處理;
    5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳和收繳工作,完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo);
    6、負(fù)責(zé)每日對管理區(qū)域范圍內(nèi)樓宇及公共區(qū)域進(jìn)行巡視;

    獎金績效

    五險一金

    工作地點(diǎn)

    萬德嘉園

    職位發(fā)布者

    孫淼/人事經(jīng)理

    立即溝通
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