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崗位職責(zé)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取客戶，負(fù)責(zé)日常客戶接待溝通，及時解決客戶咨詢。
2、通過推廣軟件接洽客戶的咨詢，判斷客戶的需求并跟蹤服務(wù)
3、學(xué)校資料、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計(jì)、保存與整理；
4、及時與客戶保持溝通（溝通方式：微信、qq、郵件），如遇問題，及時反饋主管，并參與協(xié)調(diào)溝通；
5、熟練電商平臺相關(guān)軟件，及時回復(fù)客戶咨詢及留言，落實(shí)客戶提出的問題；
6、及時處理訂單變更及客戶要求事宜；


任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟悉電腦操作。
2、性格開朗，有良好的語言表達(dá)能力及溝通能力，電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
3、對待工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心。
4、心里素質(zhì)過硬，能承受一定的工作壓力。
5、對銷售有一定的敏銳度。