職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
1.按照標(biāo)準(zhǔn)流程為電動(dòng)汽車進(jìn)行電池更換，確保操作準(zhǔn)確、高效。
2.監(jiān)控?fù)Q電過(guò)程，及時(shí)處理異常情況。
2.監(jiān)控?fù)Q電過(guò)程，及時(shí)處理異常情況。
3.定期檢查站內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保安全運(yùn)行。
4.熟悉應(yīng)急處理預(yù)案，在緊急情況發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)。
5.識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防措施。
4.熟悉應(yīng)急處理預(yù)案，在緊急情況發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)。
5.識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防措施。
6.引導(dǎo)車輛準(zhǔn)確停靠，協(xié)助車主完成換電。
7.解答車主關(guān)于換電服務(wù)的疑問(wèn)。
8.收集客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。
7.解答車主關(guān)于換電服務(wù)的疑問(wèn)。
8.收集客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。
9.進(jìn)行日常設(shè)備保養(yǎng)，保持設(shè)備良好狀態(tài)。
10.初步排查設(shè)備故障，配合維修人員進(jìn)行維修。
11.跟進(jìn)維修進(jìn)度，記錄維修信息。
10.初步排查設(shè)備故障，配合維修人員進(jìn)行維修。
11.跟進(jìn)維修進(jìn)度，記錄維修信息。
從事過(guò)汽車或新能源行業(yè)優(yōu)先。上班時(shí)間：18:00-下班時(shí)間靈活，單休，性。身體健康，上班輕松。
工作地點(diǎn)
科韋德新能源重卡充換電1號(hào)站
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