崗位職責:
1、保持公司同業(yè)戶、商戶的聯(lián)系,通過與業(yè)戶、商戶的接觸和定期拜訪,收集、整理業(yè)戶商戶信息和需求,并及時傳達報告追蹤;
2、安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù),領取鑰匙及填寫單元設施交接單,協(xié)助業(yè)主辦理裝修申請,負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜,并作好各項登記工作;
3、配合工程部、安管部對二次裝修進行管理,及時糾正違章施工;
4、催繳各類費用,負責指導保潔員的日常工作;
5、對保潔員的服務質量進行定期或不定期的檢查;
6、定期對區(qū)域行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;
7、接受并處理客戶投訴,做好記錄,并及時向上級領導匯報;
任職資格:
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏,年齡24歲-35歲。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
6、商鋪、住宅物業(yè)費水電費催繳,業(yè)主問題整理。
7、優(yōu)秀的協(xié)調能力和溝通能力,有住宅物業(yè)或者商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮。
上班時間:9:00-12:00 13:30-17:00,月休四天,法定節(jié)假日調休(值班三倍工資)
職位福利:五險、績效獎金、加班補助、帶薪年假、餐補