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【主要職責(zé)】

1、 負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電，全面貼切、耐心細(xì)致地回答客戶提出的各種咨詢問題，幫助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

2、 負(fù)責(zé)受理客戶投訴，準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄投訴事件，并按相應(yīng)流程處理；

3、 負(fù)責(zé)做好工作日志，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（如：在線工作、協(xié)助梳理派發(fā)工單、開具結(jié)清證明、外

【薪酬待遇與福利】

1、 優(yōu)厚的薪酬待遇：

社招工資： 試用期---5000元，試用期為2個(gè)月；

轉(zhuǎn)正期---綜合薪資5500-6500元左右。

2、 公司設(shè)有內(nèi)部食堂，為員工免費(fèi)提供午餐（疫情期間現(xiàn)中午在工位就餐）

3、 完善的福利保障：各項(xiàng)福利共計(jì)年約5000元左右；

4、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、過節(jié)費(fèi)、勞保福利、年終獎(jiǎng)、年度體檢等健全的福利體系。

5、不定期組織各類活動(dòng)，如：知識(shí)競(jìng)賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外拓展、生日會(huì)、健步走、聚餐、郊游等文體活動(dòng)；豐富的員工文化業(yè)余活動(dòng)。

6、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、為員工提供人性化的工作場(chǎng)所。

7、工作時(shí)間：周一、周四8:20-18:30其余時(shí)間為8:20-17:30。每周工作5天，8小時(shí)工作制無(wú)夜班，如節(jié)假日上班均有安排輪休或加班補(bǔ)貼。（具體時(shí)間以排班而定）