新項(xiàng)目人員儲備,預(yù)計(jì)2個(gè)月開業(yè),項(xiàng)目地址在渾南區(qū)匯泉路,辦公室在瑞盛汽配城,維保車間2000平。
崗位職責(zé):
1 向顧客傳達(dá)店端服務(wù)宗旨;
2 及時(shí)熱忱的接待顧客,處理顧客車輛在維修過程中出現(xiàn)的問題和解答顧客疑問;
3 負(fù)責(zé)對顧客車輛的故障初步診斷;
4 負(fù)責(zé)投訴處理工作接待及跟進(jìn);
5 嚴(yán)格按照服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;
6 及時(shí)有效地與車間管理人員、維修技工進(jìn)行交流溝通,提高一次性修復(fù)率;
任職要求:
1 具有中專及以上學(xué)歷;
2 二年以上汽車維修或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力;
3 熟悉電腦操作,會熟練使用 OFFICE 辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng);
4 具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力;