1. 按時(shí)完成相關(guān)平臺(tái)的導(dǎo)單、建單、跟蹤信息以及發(fā)票的同步工作;
2. 高效處理平臺(tái)端的客訴(Return、Case、Feedback),維護(hù)賬號(hào)各指標(biāo)在公司要求的閾值范圍內(nèi);
3. 關(guān)注賬號(hào)指標(biāo),有異常及時(shí)分析缺陷數(shù)據(jù)且反饋異常原因;
4. 關(guān)注賬號(hào)郵箱及平臺(tái)通知板塊,重要郵件和信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā);
5. 按時(shí)給售后訂單處理退款;
6. 按時(shí)完成平臺(tái)端異常退款或打款的索賠工作;
7. 按時(shí)完成平臺(tái)端相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的下載和導(dǎo)入工作;
8. 配合完成平臺(tái)端的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,德語專四,有海外留學(xué)或旅居經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、跨境電商行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先,有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和處理訂單履約方面的經(jīng)驗(yàn);
3、溝通能力強(qiáng),有一定對(duì)外溝通和跨部門溝通協(xié)作經(jīng)驗(yàn);
4、對(duì)跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),思維敏捷、工作計(jì)劃性強(qiáng)、具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力強(qiáng)。