職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語
崗位職責：
1. 日常回復客戶郵件，解決客訴問題，保證回郵準確性和及時性；2. 將回郵過程中客戶投訴的產(chǎn)品問題進行系統(tǒng)錄入，針對客戶集中反饋的產(chǎn)品問題，主動匯報；
3. 及時跟進客戶問題，確保其問題得到妥善解決；
4. 定期和不定期產(chǎn)品問題分析與整理；
崗位要求：
1、本科及以上學歷，英語可作為工作語言，英語專業(yè)專四，非英語專業(yè)四級；
2、對跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣，工作認真負責，思維敏捷、工作計劃性強、具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力強。
2、對跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣，工作認真負責，思維敏捷、工作計劃性強、具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力強。
工作地點
西安大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)示范園6層7層
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山西順景網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
劉暢/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安佰舒瑞技術(shù)服務(wù)有限公司1、我們是誰？亞訊始創(chuàng)于2003年，是一家集產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、在線零售、海外倉儲、大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)于一體的行業(yè)領(lǐng)先跨境電商公司，全球總部設(shè)在中國深圳。經(jīng)過十多年的探索與發(fā)展，公司在國內(nèi)設(shè)有西安運營中心和義烏儲運中心，并且在美國、英國、德國、意大利、西班牙、波蘭、日本等多國設(shè)立海外分公司，負責當?shù)厥袌鐾茝V與倉儲運營。 2、我們在做什么？亞訊充分利用全球移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，依托Amazon、Ebay、Walmart等國際電商平臺和自主品牌網(wǎng)站，進行產(chǎn)品銷售和市場推廣，在行業(yè)內(nèi)取得領(lǐng)先地位；熱銷產(chǎn)品涵蓋家居家具、戶外運動、花園用品、寵物用品等品類。 3、我們有什么優(yōu)勢？【信息化技術(shù)】擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的ERP系統(tǒng)，平臺整合用戶大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、供應(yīng)鏈運營、智能倉庫運營及產(chǎn)品推廣與平臺銷售等功能，支持進行電商大數(shù)據(jù)精準對接，形成核心競爭力；【優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商】精挑細選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進行深度合作，嚴控產(chǎn)品品質(zhì)，為客戶提供性價比極高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；【倉儲運營】擁有18萬+平米以上海外自營倉儲中心，本地化團隊立體式倉儲管理，快速發(fā)貨實現(xiàn)1-2日達，增強客戶體驗；【精英團隊】國際化高素質(zhì)人才團隊，平均年齡在28歲以下；跨國多語種交流，國內(nèi)外員工出差學習頻繁；【業(yè)績迅猛增長】近5年年均復合增長率80%，近3年年均復合增長率達100%；
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